+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Забрали товар на гарантийный ремонт должны заменить

Рубрика: Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Срок гарантийного ремонта 2020

Елена Не включается духовой шкаф. Вызвала мастера по гарантии. Если окажется, что это не гарантийный случай, я должна буду что-то оплачивать? Например, вызов или диагностику? Сергей старший юрист Если неисправность духового шкафа обусловлена случаем, который не покрывает гарантия, вызов мастера должен быть оплачен, если гарантийным талоном не предусмотрено иное. В гарантии могут быть прописаны условия ремонта и обслуживания техники, эти условия отличаются для разных магазинов, потому определить, нужно ли оплачивать работу мастера, можно только после ознакомления с данным документом.

Денис В данном случае речь должна идти не о гарантии, так как наушники исправны, а о том, что Вы не получили заказанный товар. Поэтому если факт подмены установлен документально, то надо обращаться к продавцу с требованием о замене или о возврате денег. Юрий Пока оснований для беспокойства нет. Возможно, что обнаруженная Вами особенность появляется только после начала эксплуатации стиральной машины и на новых машинах ее просто не может быть.

Целесообразно в такой ситуации просто повысить свои знания по вопросу устройства стиральных машин. Вера Купила 5. В магазине DNS. Купила за руб. Пользовалась не часто. На днях он мне был нужен в поездке.

Достала его зарядить, зарядка не идёт. Гарантия 1 год. Прошло 1 год и 1. Что делать? Или просто выкинуть думаю ремонт обойдётся не дёшево Сергей старший юрист Так как гарантийный срок уже прошел, но не прошло 2 года с момента покупки товара, то Вы можете предъявить требования как потребитель, если докажете, что причиной неработоспособности устройства является производственный брак. Для этого надо проводить товароведческую экспертизу. Михаил На человека написано заявление в полицию.

Если я ообращусь в место покупки телефона ,по гррантии , мне смогут заменить стекло? Данный случай не является гарантийным, так как стекло было разбито вследствие механического воздействия. В магазине Вам смогут заменить стекло только за дополнительную плату.

Тут надо смотреть, истек ли срок гарантии. Если истек, то надо проводить экспертизу качества товара и устанавливать причину появления пятна. Если причина связана с производственным браком, то можете обращаться к продавцу с требованиями о замене телефона или о возврате денежных средств. Манойлин Иван У меня такая проблема : Сдал на гарантийный ремонт СмаРтфон Самсунг в магазин мтс с дефектом"телефон не включается"! До конца гарантии оставалось две недели. Телефон пришел через месяц с заключением сервисного центра- "дефект не подтвердился".

При проверке в салоне МТС, выявилось, что после прихода, вместо дефекта с которым я сдавал смартфон, появилось еще больше, а именно, не работала камера, датчики и дисплей! На просьбу исправить дефекты, магазин ответил мне отрицательно, так как с их слов гарантия закончилась!

При этом телефон из салона я не забирал, акт о выдачи товара из ремонта не подписывал! На несколько претензий, которые я написал, магазин отвечал одинаково, мол так как дефект не подтвердился , на время нахождения товара у них, гарантия не продливалась! При этом, повторюсь, дефекты устранены не были, просто на момент сдачи я знал тольк об одном дефекте! Что мне делать в сложившейся ситуации, помогите пожалуйста! Очень хорошо, что Вы не подписывали документ о приеме товара с гарантийного ремонта.

Можно написать сразу претензию о расторжении договора купли-продажи по причине длительности ремонта, а при отказе уже идти в суд с исковым заявлением. Андрей Анатольевич Купил мотокосу бензотриммер. Через месяц не стала заводиться. Сдал на 45 дней на ремонт. Сказали - не гарантийный случай. Нужна замена поршневой группы за мой счёт. Так ли это и должны ли мне вернуть дефекты детали?

В данной ситуации принципиально важным для оценки прав сторон является определение того, что именно стало причиной отказа техники: производственный брак или нарушения пользователем правил работы с триммером.

Для решения этого вопроса необходимо проведение экспертизы. Купила чайник 24апреля года, был ремонт в сервисе с 13 нояьря по14 декабря года чайник проверили в сервисе включался , пользуюсь на дача , опять не включается! В такой ситуации установленный изначально гарантийный срок продлевается на время, пока товар находился на гарантийном ремонте. То есть окончание срока гарантии должно приходится на мая года. Я сдала чайник в магазин на гарантийный ремонт.

Обычно я их выкидываю,но этот чайник проработал всего 2 месяца Через три дня мне позвонили и сказали-забрать деньги за него. А денег вернули на рублей меньше. Это правильно? Чайник стоил и стоит сейчас в магазине рублей. И еще ксерокопию моего паспорта сделали,что-то страшновато Конечно, неправильно. Вам обязаны были вернуть ту сумму, которую Вы заплатили за чайник по чеку. Поэтому пишите претензию о возврате оставшихся рублей.

Марина В торгующую организацию поступило заявление на возврат противопролежневого матраса, причина возврата заявлена, неправильно работает компрессор. Покупатель просит на время ремонта, диагностики выдать новое аналогичное противопролежневое устройство. В течении 2 суток, покупателя пригласили, для того, чтобы она забрала новый компрессор для матраса.

А ее компрессор должен был быть отправлен в ремонт или диагностику. Покупателю сообщили об этом по телефону, а она в свою очередь сказала, что уже в новом аналогичном компрессоре не нуждается. Через 7 дней она пришла в салон, и в первом заявлении дополнительно указала, что хочет вернуть деньги и от нового компрессора. Вопрос: имела ли право покупатель, меня своё требование в заявлении на другое, не дождавшись ответа по диагностике?

В законодательстве нет запрета потребителю менять свое законное требование в период, когда ведется работа по его первоначальному требованию. Поэтому данные действия потребителя являются законодательно допустимыми, так как он реализует свои права. Владимир У телефона вздулся аккумулятор, отнёс в магазин по гарантии - оставалась гарантия на аккумулятор всего 2 дня, телефон приняли. Позвонили через неделю и сказали, что сервисный центр отказал в ремонте из-за окончании гарантии. Я сказал, чтобы ремонтировали за счёт магазина - отказались, обосновали что поздно принес, что 2 дня это мало до окончании гарантии.

Что делать в данной ситуации, завтра надо идти его забирать и что я могу с них требовать? Надо писать претензию об осуществлении гарантийного ремонта, так как Вы обратились вовремя, когда гарантия еще была.

В документе можете сослаться на положения ст. Андрей Сначала надо посмотреть технические документы на видеокарту, возможно, там имеется информация о гарантийном сроке. Если нет, то на основании ст. Поэтому закон на Вашей стороне и Вы можете начать процедуру возврата товара. Глеб В тот же день , то есть 1 марта отнёс в салон и написал претензию на замену Телефона на новый.

Его отправили в специализированный сервис на проверку качества. На сколько я знаю данная проверка по закону осуществляется до 20 дней. По этому поводу у меня есть вопрос: с какого момента начинается отсчёт периода проверки качества?

И что я могу потребовать от салона по истечению данного срока? Заранее спасибо за ответ! Начало проверки качества должно исчисляться с момента передачи товара продавцу.

Это следует из смысла ст.

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт? Опубликовано 19 августа г. Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя.

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п.

Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей Что представляет собой срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей? Если в течение гарантийного периода в товаре будет выявлен недостаток поломка, производственный дефект и т. Одним из альтернативных является требование потребителя о проведении безвозмездного устранения недостатков товара, которые обнаружены в течение сроков гарантии, то есть о гарантийном ремонте товара. Гарантийный ремонт предполагает его безвозмездность, то есть все расходы, связанные с проведением ремонта несет продавец изготовитель, импортер. По общему правилу срок, в течение которого должен быть произведен ремонт товара по гарантии, определяется соглашением между изготовителем продавцом, импортером, уполномоченной организацией и потребителем, то есть прописывается в документах, оформляемых при приеме товара на гарантийный ремонт.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Можно ли вернуть бытовой прибор приобретенный в кредит? Многие пользователи не особо верят в добропорядочность сервисов касательно гарантийного ремонта. Когда дело касается ремонта по гарантии, часто пользователь и работники сервисных центров не могут найти общий язык. Но, ничего страшного в этом нет, если вы четко знаете свои права. Конечно, знать о своих правах хорошо, но еще лучше не бояться их отстаивать. Гарантия — определения и некоторые правила. Часто причина недоразумений между покупателем и продавцом или сотрудниками сервисных центров в том, что нет четкого понятия того, что такое гарантия. Так вот гарантия это обязательства производителя представителя перед потребителем выполнить ремонт техники тогда, когда имеется производственный брак или этот брак проявился в период времени, что установлен производителем и заранее согласован с потребителем. Срок гарантии устанавливает производитель, и он четко прописывается в технической документации, что обязательно прилагается к каждому бытовому прибору при его продаже.

Замена товара на время ремонта

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии — очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, — это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца.

Елена

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

.

.

.

Вопрос о нарушении срока гарантийного ремонта товара широко срок, в течение которого должен быть произведен ремонт товара по гарантии, от получения уведомления, либо получив его, не забрал товар с ремонта. заявления потребителя о предоставления ему замены на время ремонта.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аверьян

    Все вірно ви розказали